Dopo anni di esperienza nel Managment di diversi ed importanti punti vendita, “Spagnolita” inserisce nel blog il servizio del “Cliente Misterioso”. E’ sempre più comune che Aziende diverse appartenenti al settore del fashion, abbiano il bisogno occasionale di questa figura. Una figura sporadica, di complemento ad altre attività, che consiste nel realizzare delle vere e proprie visite a sorpresa ed occulte, in diversi stabilimenti commerciali, sia nei propri o in diversi punti vendita appartenenti alla competenza. Normalmente si effettuano in diversi punti vendita ed in diverse zone delle città, per verificare i parametri scelti dagli stessi.
Questi parametri, sono rivolti normalmente ad un attenta analisi del punto vendita in generale: Dal prodotto e collezioni, al passaggio e tipologia della clientela, al servizio svolto dal personale addetto alle vendite. Dal controllo del Visul Merchindising esterno ed interno, al controllo etichettature e sistemi di sicurezza. Dall’assistenza ed appoggio alle formazioni degli staff ed eventuali inventari stagionali. Fino ad arrivare al controllo gestioni amministrative o di eventuale documentazione richiesta dalla legge rivolta a possibili ispezioni governative. Cosi come assistere ed appoggiare le formazioni dello staff ed eventuali inventari stagionali.
Ma il servizio prevede inoltre l’assistenza e controllo dell’esecuzione ad eventi particolari a nome dell’Azienda come : Happening – Catawalk- Sfilate – Press.day – Servizi fotografici – Vendite in show-room – Pre-sales- ect.
Dopo le visite, si realizzano questionari diversi o report esaustivi a seconda di ciò che vuole verificare il cliente che vengono inviati entro le 24 ore o nel tempo stabilito dal cliente, dipendendo dal lavoro che viene richiesto.
E’ possibile creare un accordo anche rivolto a differenti date o scadenze puntuali e determinanti per il commercio (per esempio Natale, periodi di saldi, occasioni speciali) o creare una collaborazione occasionale anche per un lavoro che deve essere effettuato in Paesi diversi e quindi in un periodo più prolungato.
Se vuoi usufruire di questo Servizio contattaci pure alla nostra mail : info@spagnolita.com – spagnolitafahion@gmail.com
I costi sono variabili a seconda delle esigenze del cliente.
Mayura Malenotti
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